Частые вопросы
В этом разделе собрана краткая информация по интересующим многих посетителей сайта вопросам.
Почему так трудно найти парные камни, а если они и есть - то дороже штучных?
Отвечаем в этой статье!
Что такое карат? Как выглядит камень размером в один карат? А в 5 карат?
Карат - единица веса. В одном грамме содержится 5 карат, то есть карат - 0.2 грамма. Проще всего представить камень в один карат так: нарисуйте круг 6мм в диаметре. Камень схожего размера скорее всего будет иметь вес около 1 карата. Прямой связи веса и размера нет - камни бывюат разного удельного веса, а еще влияет тип огранки.
Ваши камни натуральные? Как это подтверждается? Могу ли я получить сертификат?
Да, если не указано иное, все наши камни природные. Мы несём за это материальную ответственность и готовы к любым проверкам. Подробно о том почему сертификаты по умолчанию не прикладываются к камням, рассказываем тут.
Что касается сертификатов и экспертных заключений (на данный момент из-за отстутствия государственных стандартов сертифицирования полудрагоценных камней фактически между ними нет различия), они могут выдаваться различными организациями и независимыми геммологами. Наиболее известные и авторитетные - Геммологический Центр МГУ, МосГемЛаб и Гемэксим (на базе кафедры геммологии РГГРУ). В зависимости от лаборатории и веса камня экспертное заключение стоит от 2000р до 15000р, так что мы делаем письменные заключения только за отдельную плату.
Почему вы не продаете бриллианты, изумруды, сапфиры, рубины, александриты?
Подробно отвечаем тут. Кратко - закон №41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" это запрещает.
Вы отправляете заказы в регионы? А за пределы РФ? Сколько стоит доставка, какие сроки?
Мы доставляем заказы по всему миру! Доставка почтой стоит 300 рублей, курьерской службой (только по России) 300-600 рублей. Сроки доставки по России - от 1-2 дней (СДЭК) до 7-14 дней при доставке Почтой России в отдалённые регионы. Доставка почтой за границу - 2-4 недели.
У вас есть свой ювелир? Можно ли оправить камень, купленный в вашем магазине?
Мы сотрудничаем с несколькими ювелирами и мастерскими. Расскажите, какая у вас задача и мы направим вас к подходящему по уровню и бюджету ювелиру.
Предусмотрены ли какие-то скидки? Какие условия их получения?
На повторные заказы действует скидка 10% (напоминайте если вам её не учли, автоматически к сожалению не включается), а для постоянных покупателей и ювелирных мастерских - до 20%. Также есть индивидуальные скидки на объёмные заказы.
Почему у вас такие высокие/низкие цены?
Такие высокие - потому что камни достаточно качественные, часто отобранные вручную из большого количества, и мы гарантируем их природность.
Такие низкие - потому что в наших бизнес-процессах нет ничего лишнего, мы можем позволить себе устанавливать справедливые цены, соответствующие качеству. Кстати, камни бывают и более качественные, например, при наличии незаметных включений камень стоит 3000р, а такой же совсем без включений - 10000р. Мы не считаем это адекватным и скорее вклюим в свой ассортимент первый.
Какой камень подходит моему знаку зодиака?
Наиболее точный ответ на данный вопрос - подходит тот, который больше всего нравится. Ведь если камень нравится, то им приятно обладать, ношение украшения с ним доставляет удовольствие и следовательно помогает.
Вы можете купить у меня камни? Как вообще продать камни?
Мы не занимаемся скупкой, за исключением особо редких и дорогих камней. Какие-то более дешёвые проще выставить на онлайн-аукционе или Авито.
Сколько стоит камень, который у меня есть? Как оценить камень?
Оценкой камней занимаются некоторые геммологические лаборатории и частные эксперты. Оценщик может сказать только розничную цену - по которой можно купить такой камень. Продать быстро по такой цене не получится.
Что такое облагороженные камни? Они не натуральные? Какие камни облагороженные, а какие нет?
Специально для ответа на этот вопрос мы сделали информационную страницу "Камни облагороженные и не облагороженные", подробно рассказывающую об облагораживании и камнях, которые можно или нельзя облагородить.
